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Foire aux questions

Vous avez des questions? Nous avons certainement une réponse pour vous ci-dessous! Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Écrivez-nous via la section CONTACTEZ-NOUS et il nous fera plaisir de vous répondre 🙂

Je suis interessé(e) par vos créations, comment puis-je en commander?

Rien de plus simple! Voici les étapes à suivre pour commander l'une de nos créations:

  1. Choisissez le type de création que vous souhaitez commander sous l'onglet COMMANDER de notre site web.
  2. Remplissez le formulaire de commande se trouvant sur la page. Cliquez sur le bouton COMMANDER pour nous transmettre toute l'information nécessaire à la création de votre affiche personnalisée.
  3. Vous recevrez par courriel le fichier numérique JPG haute résolution de votre affiche personnalisée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada) suivant la réception de votre paiement. À noter que si l'option "livraison rapide" est sélectionnée, le tout vous sera envoyé par courriel dans un délai maximum de 3 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada).
  4. Ne vous reste plus qu'à procéder à l'impression de l'affiche à l'endroit de votre choix. Pour des suggestions, consultez la rubrique IMPRESSION.
Qu'y a-t-il d'inclus dans le prix?

Le prix comprend un fichier numérique de format JPG haute résolution personnalisé avec l'information que vous nous aurez transmise via le formulaire de commande. Ce fichier vous sera envoyé par courriel dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada) suivant la réception de votre paiement. À noter que si l'option "livraison rapide" est sélectionnée, le tout vous sera envoyé par courriel dans un délai maximum de 3 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada). Le prix N'INCLUS PAS l'impression.

Le prix inclut-il l'impression?

Non. Nos prix incluent la création d'une affiche personnalisée et la remise d'un fichier numérique JPG haute résolution que vous pourrez faire imprimer à l'endroit de votre choix. Consultez notre section IMPRESSION pour connaitre les différentes options qui s'offrent à vous.

Quels-sont les délais de livraison?

Vous recevrez par courriel le fichier numérique JPG haute résolution de votre affiche personnalisée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada) suivant la réception de votre paiement. Si l'option "livraison rapide" est sélectionnée, le tout vous sera envoyé par courriel dans un délai maximum de 3 jours ouvrables (lundi au vendredi, avant 23h59 heure du Québec - Canada).

** À noter que nous sommes fermés lors des congés fériés du Québec. **

Je vois le logo de La Craie co. dans le fond des images... Sera-t-il toujours là lorsque je recevrai mon affiche personnalisée?

Non. Le logo de La Craie co. est apposé sur nos images afin de prévenir le plagiat de nos dessins originaux. Lorsque vous recevrez votre affiche finale, le logo n'y sera plus.

Est-ce que vos illustrations sont originales?

Oui. Toutes nos illustrations sont créées à la main par notre équipe. Elles sont ensuite numérisées afin de pouvoir les ajouter à nos modèles.

Est-ce possible de modifier une information suite à ma commande?

Oui. Si la modification nous est transmise par courriel (info@lacraieco.com) avant la création de votre affiche, celle-ci sera faite sans frais. Si, par contre, la modification est demandée après la réception du fichier numérique de votre affiche, des frais de 5$ par modification seront ajoutés. Les modifications seront effectuées suite à l'acquittement des frais de 5$ via Paypal.

Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je commander tout de même l'un de vos produits?

Bien sûr! Nous acceptons également les virements Interac par courriel. Simplement nous écrire à info@lacraieco.com afin que nous vous accompagnions dans le processus de commande.